/ 
Сервисное обслуживание и гарантии
 Качество и надежность вещей, которые вы покупаете своему малышу, должно быть безупречным. И мы предоставляем официальную гарантию на всю продукцию ТМ Geoby, чтобы родители и оптовые покупатели могли оставаться уверенными в надежности и безопасности товаров Geoby.


Правила гарантийного обслуживания, ремонта, обмена и возврата товаров, приобретённых у официальных дилеров


Все товары сопровождаются официальной гарантией от производителя. И на каждый вид продукции предоставляется гарантия от 3 до 6 месяцев. Срок гарантии указан в описании каждого товара. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя или гарантийный талон продавца.

Проверка комплектности и отсутствия дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: механических повреждений, царапин, сколов, потёртостей и т.п.

Так же вы должны сохранить:
  • полную комплектацию товара; 
  • целостность и все компоненты упаковки;   
  • ярлыки;
  • заводскую маркировку.

Если товар неисправен, его обмен или возврат производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат товара производится исключительно в точке продажи у официального дилера при наличии паспорта.

Гарантийный ремонт товара

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон дилера. В гарантийном талоне обязательно указывается модель товара, гарантийный срок, дата продажи и подпись покупателя.

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, необходимо сохранять гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара. Если в гарантийный период приобретённое изделие вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре – мы обменяем товар на аналогичный.

Для этого необходимы:  
  • полная комплектация товара;
  • заполненный гарантийный талон;
  • документ, подтверждающий оплату;
  • заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток».


Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:  

  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; 
  • нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах; 
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара; 
  • неправильного заполнения гарантийного талона. 


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, воздействия химических средств );
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.


Гарантия не распространяется на детали обработки и корпуса, лампы, батареи и аккумуляторы, зарядные устройства, ремни, покрышки, колеса и другие детали, которые имеют ограниченный срок эксплуатации.

Пожалуйста, при покупке товаров в любом магазине и точке продажи сохраняйте все документы, полученные при покупке. Так и нам, и вам будет проще и приятнее решать все возникшие вопросы, насчет продукции. 

Телефон сервисного центра:  (044) 599-21-06, (099) 387-71-88, (063) 291-51-54 
Email: ServiceGeoby@ukr.net
 
Время работы: с 9:00 до 18:00
Перерыв:
с 13:00 до 14:00
Выходные дни: суббота, воскресенье.

Адрес сервисного центра: г. Киев, ул. Семьи Хохловых, 8А

Доступная цена и гарантия на всю продукцию!

Качественное сервисное обслуживание - основа доверительных отношений с нашими клиентами.